A Lenovo cancela as encomendas da Legion Go 2 porque a procura ultrapassa a oferta

A situação de pré-encomenda do Lenovo Legion Go 2 piorou, com a empresa a confirmar que uma vaga de encomendas de clientes feitas diretamente através do site Lenovo.com não será cumprida. Na sequência de atrasos anteriores na expedição, que atrasaram as datas de entrega previstas em semanas sem uma comunicação clara, o fabricante admitiu agora que vendeu em excesso o seu stock disponível.Reddit

O Legion Go 2 da Lenovo, o sucessor da sua primeira geração de dispositivos portáteis para jogos, tem sido um dos dispositivos mais esperados no mercado de hardware para jogos de PC. Construído com base na plataforma Z2 da AMD e com um preço de topo de gama de 1350 dólares nos Estados Unidos e 1500 libras no Reino Unido, o dispositivo portátil entra em concorrência direta com dispositivos como a futura Xbox Ally X. Apesar de não possuir a mesma unidade de processamento neural que se encontra no rival da Microsoft, o hardware da Lenovo pretende distinguir-se com opções de design premium: um ecrã OLED maior, joysticks destacáveis, um trackpad incorporado, um sensor de impressões digitais e um suporte ajustável.

Para muitos compradores, a questão mais premente tem sido a de garantir uma unidade. As primeiras confirmações de pré-encomenda levaram os clientes a esperar entregas a partir de meados de setembro. Em vez disso, rapidamente surgiram relatos de alterações não anunciadas aos prazos de entrega, com alguns compradores a verem novas datas de entrega estimadas que se estendem até finais de outubro. A ausência de actualizações claras por parte da Lenovo alimentou ainda mais a frustração.

(Imagem: Rebecca Spear/ Windows Central)

Agora, em uma declaração compartilhada pelo Reddit, a Lenovo reconheceu a escala do problema.

"Como muitos de vocês notaram, estivemos ausentes em ação", escreveu a empresa. "Sabemos que muitos de vocês têm perguntado sobre atrasos nos produtos, por isso devemos uma explicação. A verdade é que as pré-encomendas do Lenovo Legion Gen 2 excederam substancialmente as nossas projecções, o que levou a extensões imprevistas do intervalo de entrega. Estamos a trabalhar diligentemente com as nossas equipas em todo o mundo para satisfazer estas encomendas o mais rapidamente possível. Agradecemos verdadeiramente o apoio esmagador dos fãs do Legion, e pedimos a vossa paciência enquanto trabalhamos para colocar o Legion Go Gen 2 nas vossas mãos".

A empresa também tentou equilibrar as notícias com uma mistura de tranquilidade e más notícias. De acordo com sua declaração, remessas adicionais do Legion Go 2 já estão a caminho dos principais varejistas em todo o mundo, e a disponibilidade nas lojas deve melhorar nas próximas semanas. No entanto, a Lenovo admitiu que teria de cancelar totalmente algumas pré-encomendas diretas.

"Dito isso, precisaremos cancelar algumas pré-encomendas feitas diretamente no Lenovo.com", continuou a empresa. "Não acreditamos em reter os pagamentos dos clientes por produtos que não podemos enviar em tempo útil. Assim que o nosso inventário online for reabastecido, a Lenovo.com mostrará a disponibilidade actualizada e as encomendas serão reabertas."

A Lenovo concluiu a sua atualização com um pedido de desculpas:

"Sabemos que isto é frustrante e lamentamos verdadeiramente o incómodo causado, especialmente para os nossos fãs mais apaixonados. O Legion Go Gen 2 foi construído a pensar em si e esta experiência foi uma lição importante para nós. Vamos usar isso para melhorar e garantir um processo melhor no futuro."

Apesar da longa história da Lenovo em hardware, o cancelamento de pré-encomendas a esta escala é invulgar. O lançamento falhado arrisca-se a ensombrar o que deveria ter sido um lançamento de alto nível, com os analistas a sugerirem que a Lenovo pode ter apressado a produção e a distribuição para competir mais agressivamente com o próximo hardware da Microsoft. O Xbox Ally será lançado a 16 de outubro e o seu irmão mais potente, o Xbox Ally X, integrará a arquitetura AI Z2E da AMD. Esta NPU irá descarregar as tarefas de renderização e upscaling da CPU e GPU, oferecendo potencialmente ganhos de desempenho que o computador de mão da Lenovo não consegue igualar.

(Imagem: Rebecca Spear/ Windows Central)

A pressão dos preços também faz parte da equação. A decisão da Lenovo de empurrar o Legion Go 2 para a faixa de mais de US $ 1300 torna-o um dos PCs portáteis mais caros do mercado. Embora o conjunto de funcionalidades justifique uma parte desse custo, espera-se que a Microsoft reduza o preço da Lenovo com o Ally e o Ally X. No entanto, com as tarifas e a classificação dos produtos ainda a serem debatidas, a Microsoft ainda não revelou os preços finais nos EUA.

O momento dos problemas de fornecimento da Lenovo também vem depois de meses de hype constante em torno do Legion Go 2. O vídeo promocional do Lenovo Legion Go 2 revela as principais caraterísticas antes do lançamento, com Evan Blass a partilhar imagens promocionais no início deste ano que destacavam o design e as actualizações de desempenho do dispositivo portátil. Esse impulso inicial corre agora o risco de estagnar, uma vez que os compradores frustrados ficam à espera de reposições.

O próprio ecossistema Legion continua a crescer, apesar dos contratempos. A Bazzite adiciona suporte para o Lenovo Legion Go S, assegurando que os utilizadores de Linux terão uma opção fora do Windows para o computador de mão mais acessível da Lenovo. Este suporte estende-se agora tanto aos modelos Ryzen Z2 Go existentes como às próximas unidades com SteamOS.

A comunicação oficial da Lenovo pode atenuar a desilusão de alguns, mas muitos dos primeiros utilizadores continuam sem uma data de entrega ou um dispositivo confirmados. Com os dispositivos portáteis concorrentes da Microsoft a chegarem dentro de semanas, o panorama do hardware de jogos para PC portátil está a mudar rapidamente. O Legion Go 2 continua a oferecer um dos pacotes mais versáteis e ricos em funcionalidades do segmento, mas o seu acidentado lançamento em pré-venda tornou-se uma distração evitável para a empresa.

A recuperação do Legion Go 2 dependerá da rapidez com que a Lenovo conseguirá colocar as unidades nos canais de venda a retalho e recuperar a confiança dos clientes. Por enquanto, a demanda é clara, mas a oferta continua sendo o fator limitante.

Fonte: Windows Central/ Reddit.