GamblingInformation.com: Potenciando um jogo de casino mais inteligente através de informações baseadas em dados e educação do jogador

Ed Roberts começou o seu trabalho no sector do jogo online com o apoio ao cliente. Esta experiência de dois anos ensinou-o a trabalhar com os clientes e a compreender melhor as suas necessidades e desejos. Mais tarde, mudou-se para Malta para trabalhar como analista. Mais dois anos nessa função ensinaram-lhe a importância dos dados. As suas experiências também lhe mostraram que os clientes precisam desesperadamente de ter algum tipo de educação em relação ao jogo online. Foi por isso que criou o GamblingInformation.com.

O objetivo do site é fornecer aos clientes informações sobre os melhores casinos. Baseia-se em dados concretos para educar os jogadores e indicar-lhes os melhores sites. Os especialistas podem estar concentrados no mercado canadiano, mas também pretendem expandir-se a nível mundial. Afinal de contas, GamblingInformation.com é especialista em Stake Casino, PlayOJO e CasinoDays, que são todos sites globais.

Perguntas da entrevista

Qual foi a principal motivação por detrás da criação da GamblingInformation.com como uma plataforma baseada em dados para os jogadores de casino?

O nosso principal objetivo é dar aos jogadores exatamente o que eles precisam. Ao longo dos anos em que trabalhei como analista, apercebi-me de que as plataformas de afiliação que utilizam dados concretos para informar os clientes são muito escassas. Esta é uma das razões pelas quais criei a GamblingInformation.com. Concentramo-nos em análises transparentes e baseadas em dados que apontam o jogador na direção certa. Pensamos que o cliente é suficientemente inteligente para fazer a escolha certa, mas precisa de todos os dados que lhe são apresentados.

Dá ênfase à educação dos jogadores. Que tipos de conteúdos ou ferramentas oferecem para ajudar os utilizadores a tornarem-se jogadores mais inteligentes e informados?

O mais importante são os nossos guias e análises. Temos uma excelente equipa de escritores e editores que fornecem análises aprofundadas das melhores plataformas de jogo online na Web. Se navegar no nosso sítio Web, também encontrará artigos relacionados com o mercado do iGaming em geral, que são tão completos como tudo o resto. Temos também comparações detalhadas entre vários casinos disponíveis para os jogadores canadianos. Naturalmente, nada é mais importante do que o jogo responsável, e é por isso que temos uma página inteira dedicada a esse aspeto da indústria.

Como é que recolhem e validam os dados que utilizam, tais como percentagens de RTP, termos de bónus ou informações de licenciamento?

Utilizamos todas as fontes disponíveis, como é óbvio. Os nossos investigadores recolhem dados de todas as declarações, documentos ou outras formas de divulgação disponíveis publicamente. Também efectuamos testes práticos, porque é importante, na minha opinião, experimentar o site antes de o recomendar a outros. Também analisamos os organismos oficiais de licenciamento de cada um dos sites e analisamos o seu historial para garantir que estão a funcionar corretamente.

Muitos sites de avaliação de casinos apenas listam as promoções. Como é que o GamblingInformation.com vai além disso e oferece um valor real aos jogadores?

É verdade, e as promoções são uma grande parte do iGaming. É claro que também nos concentramos nos bónus. No entanto, como disse anteriormente, queria que o GamblingInformation.com fosse mais longe. Queria dar aos jogadores dados analíticos reais em que pudessem confiar quando jogassem jogos de casino. Para o efeito, os editores do GamblingInformation.com têm sempre a tarefa de fornecer análises claras, conselhos e listas de prós e contras. No final do dia, na GamblingInformation.com, o jogador está em primeiro lugar.

Pode explicar como é que a sua plataforma ajuda os utilizadores a comparar os casinos com base em critérios significativos e não apenas com base em propaganda?

Gosto de pensar que temos em conta todos os aspectos do jogo. A licença e a regulamentação são, naturalmente, uma preocupação muito importante. Analisamos cada jurisdição individualmente e avaliamos a qualidade das licenças. Também analisamos o RTP e as taxas de volatilidade para avaliar a justiça, as condições de bónus para ver o que cada site tem para oferecer e os métodos de pagamento que o casino online tem para oferecer, numa tentativa de avaliar a sua dedicação à diversidade. Tentamos ser o mais objectivos possível e concentrar-nos nos dados concretos e não em qualquer tipo de propaganda. Na maior parte dos casos, acredito que os nossos editores foram bem sucedidos nesse objetivo.

Que papel desempenha a transparência nas vossas avaliações dos casinos e como mantêm a independência editorial?

A transparência é a principal prioridade. É a melhor forma de garantir a lealdade dos jogadores. Mantemos uma mentalidade muito centrada no utilizador. Embora tenhamos afiliações, os nossos editores são livres de criticar qualquer aspeto de uma plataforma de casino, se encontrarem algo que não lhes agrade. Penso que até os afiliados gostam de receber críticas construtivas, pois podem ajudá-los a melhorar e, assim, torná-los ainda mais populares entre a população que joga.

Como é que torna os dados complexos do jogo mais acessíveis aos jogadores casuais ou aos recém-chegados aos casinos online?

Nem sempre é fácil, sabe? Por vezes, temos de transmitir uma ideia complexa, que pode confundir os novatos. Mas, no final do dia, acabamos sempre por encontrar formas de o fazer. A melhor abordagem é utilizar o simples para explicar o complexo. A linguagem simples e os textos diretos são necessários para explicar os termos técnicos importantes. Muitas vezes, explicamos o que é difícil através de guias e análises passo-a-passo. A nossa forma preferida de explicar as complexidades do sector é através de comparações visuais, que qualquer pessoa pode compreender de forma rápida e intuitiva.

Existe alguma tendência relacionada com os casinos (como as classificações de volatilidade, o crescimento dos croupiers ao vivo ou a gamificação) que a vossa plataforma acompanhe e destaque para os jogadores?

Bem, gostamos de nos manter a par das últimas novidades. Os editores que temos estão sempre a fazer o seu melhor para se manterem informados sobre as últimas tendências do sector. Por vezes, é difícil distinguir entre as tendências que vão vingar e as que são apenas modas passageiras. Os casinos com croupiers ao vivo, por exemplo, vingaram e são agora um padrão da indústria. O mesmo se pode dizer da gamificação. Procuramos esse tipo de tendências que têm um verdadeiro poder de permanência.

De que forma é que o vosso sítio Web atende aos jogadores de diferentes regiões geográficas, especialmente com as diferenças regionais em termos de licenças e leis?

Estamos estruturados principalmente para atender a um grupo demográfico canadiano. É aí que reside a nossa experiência e é para isso que a maioria dos editores do sítio Web foi treinada. Mas, mesmo no Canadá, existem leis diferentes nas várias províncias. Por isso, temos de pensar nas diferenças regionais. Embora possa ser um desafio, gostamos de o encarar como um desafio que nos pode ajudar a crescer. As diferentes leis com que temos de lidar dão-nos uma ideia do que os legisladores valorizam no iGaming, por oposição aos jogadores. A adaptação a essas leis é também uma forma de informar os jogadores sobre o seu agrado em quaisquer experiências futuras.

O que é que a GamblingInformation.com vai fazer a seguir em termos de caraterísticas do produto ou de novos conteúdos destinados a dar ainda mais poder aos jogadores de casino?

Planeamos incorporar ferramentas interactivas mais ricas, por exemplo. Gostaríamos de dar aos nossos clientes uma forma de explorar melhor o nosso sítio Web, bem como um acesso fácil ao apoio ao cliente. Poderemos pensar num chat ao vivo ou em widgets que ajudem os novatos a fazer comparações entre casinos. Naturalmente, estamos a tentar expandir a nossa cobertura. Embora estejamos centrados no Canadá, também operamos nos mercados dos EUA e do Reino Unido. Mas gostaríamos de nos tornar globais na próxima década.